Nyheter fra Ford

Personlig video skal gi bedre serviceopplevelse

Her er enda en grunn til å benytte en Ford-forhandler når du trenger service eller vedlikehold av bilen din. Med Ford Video Check får du muligheten til å se video av bilmekanikerens gjennomgang, for deretter å godkjenne eventuelle reparasjoner.

– Mange kunder har dessverre ikke anledning til å være med på en gjennomgang av bilen sammen med en av våre servicerådgivere. Videoen du får tilsendt på mail eller SMS vil skape en ytterligere trygghet hos kunden for at alle eventuelle feil blir avdekket, sier direktør for servicemarkedet hos Ford Motor Norge, Marius Revhaug.

Les mer om Ford Video Check her

Spesielt bileiere med eldre Ford-modeller liker det

Tilbudet er nå tilgjengelig hos Ford-forhandlere rundt i hele landet.

– Vår erfaring så langt er at dette skaper en unik, interaktiv og ærlig dialog mellom verkstedet og kunden. Spesielt bileiere med litt eldre Ford-modeller er ekstra fornøyde med muligheten Ford Video Check gir dem, sier servicemarkedsdirektøren.

Les også: Derfor bør du ta EU-kontroll hos en merkeforhandler

Godkjenn priser på service i løsningen

Videoen blir laget mens bilen er på verkstedet for å vise kunden eventuelle uforutsette reparasjonsbehov, eller for å gi en generell tilstandsrapport. Eventuelt avdekket merarbeid vil også bli priset, og kunden kan godkjenne arbeidet og prisen direkte i den tilsendte løsningen.

– Vår erfaring er at kundene ser på videoen i løpet av kort tid, og i stor grad godkjenner alt identifisert merarbeid etter at de selv har sett og fått forklart reparasjonsbehovet i videoen, sier Revhaug.

Bestill din verkstedtime for reparasjon eller service direkte her

Ford-verksted er best og billigst for Ford-eiere

En positiv serviceopplevelse er ifølge Revhaug grunnleggende for å sikre merketilfredshet og lojalitet, både for gjenkjøp av bil, deler, tilbehør og tjenester.

– En Ford-forhandler er det beste stedet for en Ford-eier å vedlikeholde bilen sin, uavhengig av hvor gammel bilen er. Så enkelt er det. Det gjelder både servicen vi tilbyr, men også den faglige jobben som utføres og prisen kunden får på denne, sier Marius Revhaug.

Få full kontroll over bilen med nye FordPass Connect

Med FordPass Connect kan du nå få full kontroll over bilen din fra mobilen. Du kan blant annet åpne og låse den, finne ut hvor drivstoffprisene er billigst akkurat nå, og hele bilen er et rullende Wi-Fi hotspot for hele 10 enheter. – Med et Ford Pass Connect-modem i bilen får du med appen FordPass […]

Les mer »

Leila (35): Bilen reddet livet mitt

Helt desperat og strigråtende forsøkte Leila (35) å komme seg ut av sin Ford Focus etter den kraftige frontkollisjonen. Gjennom mørket og røyken hørte den hardt skadde og fastklemte jenta en stemme som spurte hvordan hun hadde det. Hadde det ikke vært for bilens automatiske nødvarsling hadde jeg ikke vært her i dag, sier hun med overbevisning.

Les mer »

Ny gratisapp gjør livet på veien enklere for mange Ford-eiere

Med FordPass får Ford-eiere nå tilgang til en lang rekke tjenester. Her kan du bestille service, få oversikt over parkeringsplasser med pris og få trafikkoppdateringer i sanntid direkte til bilens navigasjonssystem.

Les mer »

Prøvekjørt: Nye Ranger Raptor – overlegen og imponerende

Med en overlegen kvalitet langs motorveien og et imponerende register å spille på utenfor allfarvei, er nye Ford Ranger Raptor beviset på at Ford ikke setter Raptor-emblemet på en bil uten å mene alvor.

Les mer »